Livraisons et Délais
1. Expédition
• Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées.
• Les expéditions partent directement de nos fabricants partenaires.
• Une fois la commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais moyens constatés sont de 7 à 14 jours ouvrés.
Ces délais permettent de vous proposer des produits de qualité à prix accessibles, tout en réduisant les coûts liés au stockage.
3. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Le suivi peut prendre 48 à 72 heures avant de s’activer selon les transporteurs.
4. Frais de livraison
• La livraison est gratuite sans minimum d’achat.
• Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors de la validation du panier.
5. Adresse de livraison
Merci de vérifier que votre adresse est complète lors de la commande :
Nom, numéro, rue, code postal, ville, et si nécessaire digicode / étage / numéro de bâtiment.
En cas d’erreur d’adresse de votre part, nous ne pouvons garantir la réachemination du colis.
6. Retard ou colis manquant
Si votre commande dépasse les délais annoncés :
- Vérifiez l’état du suivi transmis par email
- Vérifiez auprès de votre bureau de poste ou voisinage
- Contactez notre support si aucune information n’est disponible
Nous répondrons rapidement afin de débloquer la situation.
7. Questions fréquentes
→ Mon suivi ne s’actualise pas ?
Le suivi peut nécessiter 48 à 72h avant l’actualisation. C’est normal.
→ La livraison est-elle suivie ?
Oui, chaque colis possède un numéro de suivi transmis par email.
→ Livrez-vous en point relais ?
Non, uniquement à domicile ou en boîte aux lettres.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous écrire à :
📩 contact@univers-scandinave.com